POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE TAILWHIP.STORE
Conditions de retour et de remboursement sur tailwhip.store
Le présent règlement précise les règles relatives aux retours de marchandises et aux remboursements dans la boutique en ligne tailwhip.store, exploitée par Fursoller sp. z o.o., dont le siège se trouve à Varsovie.
I. Droit de rétractation
Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2014.827), le client qui est un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu sans donner de raison dans un délai de 14 jours à compter de la date de prise de possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer le magasin de sa décision par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courrier électronique).
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du client.
II. Retour des marchandises
Le client n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une utilisation des biens autre que celle nécessaire pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des biens.
La marchandise doit être retournée dans un état intact avec l'équipement complet et les accessoires délivrés lors de la vente.
Le magasin n'accepte pas les colis renvoyés en contre-remboursement.
III. Remboursement
En cas de rétractation du contrat, le magasin rembourse au client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le magasin), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation.
Le magasin rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, à moins que le client n'ait expressément convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui. En cas de paiement « contre remboursement », le remboursement sera effectué sur le numéro de compte bancaire fourni par le client.
Le magasin peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce qu'il ait fourni une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
IV. Exclusions Le client ne dispose pas du droit de rétractation dans les cas énumérés à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, entre autres. en ce qui concerne les contrats (a) lorsque l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ; b) lorsque l'objet de la prestation est un bien périssable ou ayant une durée de conservation courte ; c) lorsque l'objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; d) lorsque l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur fourni dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
V. Dispositions finales
Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions pertinentes de la loi sur les droits des consommateurs et du code civil s'appliquent.
Le règlement entre en vigueur à la date de sa publication sur le site tailwhip.store.